Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones
Antes de enviar cualquier producto como devolución o cambio recomendamos escribir a glowlightstore@gmail.com.
Si usted recibe un producto que no es el que se indico en su orden, envíe un correo en cuanto reciba la entrega a la dirección mencionada arriba, esto para efectuar el debido proceso de su reclamo y su aprobación antes de enviarlo de vuelta a Glow Light Store.
Los cambios deben realizarse para los artículos de igual o menor valor. Si el valor del cambio fuese por un artículo de menor valor se le generara un crédito a su cuenta por la diferencia.
Si el artículo que usted desea reemplazar es para cambio y se encuentra fuera de stock, será contactado por correo electrónico. Sin embargo, si no hay respuesta dentro de los cinco (5) días hábiles, el cambio será procesado como una devolución.
Todos los artículos devueltos se deben encontrar en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
No aceptamos artículos lavados, desgastados, usados, y sin las etiquetas originales con las que se recibe el producto, estos deben encontrarse en perfectas condiciones.
Si un artículo que es devuelto no cumple las condiciones anteriores, será rechazado y devuelto al cliente. Los costos de su envió inicial no es reembolsable al hacer una devolución o reclamo. Usted será responsable de los gastos de envío asociados toda devolución a menos que Glow Light Store, incurra en un error en la orden a la hora del envío.
Condiciones Generales para Producto Defectuoso
Si usted considera que la mercadería recibida se encuentra defectuosa siga los siguientes pasos: Antes de enviar cualquier producto como devolución por defecto recomendamos escribir a glowlightstore@gmail.com.
Se debe indicar claramente con el fin de tramitar su reclamo: – Los artículo(s) se está(n) defectuoso(s) – La razón por la que se aduce que está(n) defectuoso(s) – El número de orden – Nombre – Dirección de correo electrónico – Debe incluir foto(s) de lo que usted considera se encuentra defectuoso para que nuestro departamento de control de calidad lo valore y apruebe.
Todos nuestros productos cuentan con etiquetas para el cuidado de la prenda, estas deben seguirse para mantener la(s) prenda(s) en las mejores condiciones por más tiempo. Si el defecto de su mercadería es aceptada, o la orden fue enviada con errores de parte de Glow Light Store, estará recibiendo un correo informándole que su reclamo procede.
La devolución será procesada y el producto defectuoso reemplazado o en su defecto la orden enviada con el producto correcto y enviado de nuevo. En este caso Glow Light Store. correrá con los gastos de envío del producto. No se procesaran cambios, devoluciones o reclamos que no cuenten con la información detallada anteriormente.
Si llegara a ocurrir que la devolución, el cambio o reclamo no cumplen con lo anterior el producto no será recibido.
RECLAMOS Si tiene algún reclamo puede comunicarse al correo glowlightstore@gmail.com.